Các lỗi thường gặp khi sử dụng truyền hình k+

Thứ sáu - 23/10/2015 04:27

Một số lỗi thường gặp khi sử dụng truyền hình K+

loi su dung truyen hinh k

loi su dung truyen hinh k

Truyền hình K+ là một trong những gói truyền hình được sử dụng phổ biến hiện nay, tuy nhiên trong quá trình sử dụng quý khách hàng có thể gặp phải một số lỗi sau đây:
- Đầu thu nhiễu khi trời mưa
Không thấy đèn LED hiển thị trên đầu thu hoặc đầu thu không có điện?
- Không có hình ảnh hiển thị trên màn hình?
- Mất tiếng?
- Điều khiển từ xa không hoạt động?
- Chất lượng hình ảnh kém?
- Hoạt động không bình thường khi hai đầu thu nối với nhau bằng “IF OUT?
- Khởi động lại khi đầu thu đang hoạt động?
- Màn hình TV hiển thị “Đang dò tín hiệu”?
- Màn hình TV hiển thị “Không có quyền truy cập
- Màn hình TV hiển thị “Không nhận dạng được thẻ”
- Màn hình TV hiển thị “Không nhận dạng được thẻ”
- Màn hình menu không hiển thị

- Điều khiển từ xa không hoạt động
- Không có âm thanh phát ra từ TV hay cổng audio
- Không nhớ mật khẩu của đầu thu
*Hướng dẫn khắc phục các lỗi phổ biến nêu trên:

1. Cứ 2 đến 3 năm một lần, khách hàng cần chủ động yêu cầu nhân viên kỹ thuật của đại lý kiểm tra định kỳ hướng của chảo thu và hoạt động của LNB (việc kiểm tra này có tính phí)
2. Đảm bảo cáp dẫn giữa chảo thu và đầu thu là hàng chính hãng của K+ và cần kiểm tra xem cáp có bị xoắn hoặc hư hỏng hay không
3. Để dây cáp ngắn vừa đủ để đảm bảo mối nối trên đầu thu chắc chắn và dây cáp đã được gắn cố định.

4. Không được chia một dây cáp cho 2 đầu thu nếu không sử dụng bộ chia thích hợp và bộ chia này phải do nhân viên kỹ thuật của đại lý thao tác.

1. Không thấy đèn LED hiển thị trên đầu thu hoặc đầu thu không có điện?
• Kiểm tra lại dây nguồn
• Rút nguồn ra và cắm lại.
• Kiểm tra lại xem nguồn điện đã sẵn sàng chưa
2. Không có hình ảnh hiển thị trên màn hình?
• Kiểm tra xem đầu thu có ở chế độ standby không?
• Kiểm tra đường tín hiệu Video có nối với TV không?
• Kiểm tra xem đã chọn đúng kênh hoặc chế độ Video trên TV chưa.
3. Mất tiếng?
• Kiểm tra mức âm thanh ở TV
• Kiểm tra mức âm thanh ở đầu thu
• Nhấn nút Mute trên điều khiển
4. Điều khiển từ xa không hoạt động?
• Kiểm tra xem đầu thu đã được bật chưa.
• Xem lại điều khiển có phải của đầu thu hay không
• Kiểm tra lại pin của điều khiển
Nếu điều khiển từ xa bị hỏng, khách hàng có thể mua thay thế tại K+ Store với giá 150.000đ.
5. Chất lượng hình ảnh kém?
• Kiểm tra mức tín hiệu thu được ở mục “Dò kênh”
• Nếu mức tín hiệu thu được thấp, điều chỉnh lại chảo thu.
6. Hoạt động không bình thường khi hai đầu thu nối với nhau bằng “IF OUT?
• Tắt một trong hai đầu thu.
7. Khởi động lại khi đầu thu đang hoạt động?
• Kiểm tra LNB
• Nếu LNB yếu, thay thế LNB khác
 8. Màn hình TV hiển thị “Đang dò tín hiệu”?
• Kiểm tra dây cáp nối với Anten
• Kiểm tra LNB, thay thế LNB nếu cần thiết
• Kiểm tra hướng của Anten,chỉnh lại nếu cần thiết
• Kiểm tra mức tín hiệu thu được ở mục “Dò kênh”
Trường hợp vẫn không xem được, có thể đầu thu bị hỏng, khách hàng liên hệ với đại lý để kiểm tra
9. Màn hình TV hiển thị “Không có quyền truy cập”?
• Kiểm tra xem kênh đang hiển thị thông tin trên có nằm trong gói kênh của mình
không.
• Kiểm tra thời hạn sử dụng (đối với đầu thu model Opentel ODS 4000V thì nhấn Menu à chọn Hệ thống khóa mã à Nhấn Ok 4 lần, đối với đầu thu model Opentel ODS 1400NA thì gọi 1900 1592 để được hỗ trợ)
• Nếu còn hạn sử dụng, khách hàng gọi đến Trung tâm dịch vụ khách hàng K+ 19001592 yêu cầu kích hoạt lại thẻ. Lưu ý: Bật đầu thu và ngâm thẻ trong đầu để dễ nhận tín hiệu khi kích hoạt thẻ.
• Nếu hết hạn sử dụng, khách hàng liên hệ với đại lý gần nhất để gia hạn thuê bao.
10. Màn hình TV hiển thị “Không nhận dạng được thẻ”?
• Kiểm tra lại thẻ hoặc lau nhẹ lớp mạ đồng trên thẻ
• Nếu vẫn báo như trên khách hàng liên hệ với đại lý gần nhất để mua thẻ mới và chuyển thời hạn sử dụng từ thẻ cũ sang thẻ mới
11. Màn hình TV không hiện gì cả?
• Kiểm tra xem TV và đầu thu có bật không
• Kiểm tra trạng thái kết nối của cáp giữa TV và đầu thu
• Kiểm tra xem đầu vào TV đang đặt ở cổng kết nối nào (HDMI, AV, ngoại vi)
12. Màn hình menu không hiển thị?
• Bật đầu thu, sau đó bấm nút Menu trên điều khiển từ xa.
• Nếu bấm nút Menu vẫn không hiển thị màn hình menu đúng cách, hãy liên hệ với Trung tâm dịch vụ khách hàng
13. Điều khiển từ xa không hoạt động?
• Nhấn nút trên điều khiển từ xa để xem đèn LED Hồng ngoại ở mặt trước đầu thu có nhấp nháy đỏ không. Nếu đèn nhấp nháy đỏ mỗi khi bạn bấm một nút trên điều khiển từ xa thì điều khiển từ xa và đầu thu đang hoạt động bình thường
• Kiểm tra xem điều khiển từ xa có thích hợp với đầu thu không.
• Thay pin mới và kiểm tra xem điều khiển từ xa có hoạt động bình thường không
• Kiểm tra xem pin có được lắp đúng cách không.
• Kiểm tra xem có chướng ngại vật giữa đầu thu và điều khiển từ xa không.
• Nhấn nút trên điều khiển từ xa gần đầu thu để xem nó có hoạt động bình thường không
14. Không có âm thanh phát ra từ TV hay cổng audio?
• Kiểm tra trạng thái kết nối của cáp giữa cổng audio của hệ TV/audio và cổng AUDIO OUT ở mặt sau đầu thu.
• Nếu cáp được kết nối bình thường, kiểm tra xem chức năng TẮT TIẾNG có bật không. Nếu chức năng TẮT TIẾNG đang bật, bấm nút MUTE trên điều khiển từ xa để vô hiệu nó
15. Tôi không nhớ mật khẩu của đầu thu?
• Mật khẩu mặc định của đầu thu là ‘0000’. Nếu bạn không nhớ mật khẩu, hãy liên hệ với Trung tâm dịch vụ khách hàng. Bạn có thể chỉ định mật khẩu mới sau khi khởi tạo.
 
  •  


 
Tổng số điểm của bài viết là: 5 trong 1 đánh giá
Xếp hạng: 5 - 1 phiếu bầu
Click để đánh giá bài viết

  Ý kiến bạn đọc

  Ẩn/Hiện ý kiến

Những tin mới hơn

 

Những tin cũ hơn

LIÊN HỆ


(Email: dichvucap@gmail.com)

Trụ sở: Số 50, ngõ 18, Định Công Thượng

Hoàng Mai, Hà Nội
-----------------------------------------------------

Kỹ thuật:
0945747732
-----------------------------------------------------
Kinh doanh:
0904088474
GIỚI THIỆU

Công Ty Điện Tử Và Truyền Hình Cáp VCATV

 Công Ty Điện Tử Và Truyền Hình Cáp VCATV đã có những bước phát triển không ngừng trong lĩnh vực phát thanh truyền hình.Công Ty Điện Tử Và Truyền Hình Cáp VCATV với chức năng: - Chuyên sửa chữa truyền hình cáp trung ương (VCTV); Truyền hình cáp Sài Gòn (SCTV); Truyền hình cáp Hà...

Khảo sát ý kiến

Bạn có hài lòng về dịch vụ truyền hình bạn đang sử dụng?